রেফারেন্স

698bd-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট খোলা বা যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই সেটা যাচাই করে নেওয়া ভালো।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন তথ্যন্যূনতম তথ্য সংগ্রহস্থানীয় আইন সাপেক্ষ প্রয়োগপেমেন্ট তথ্য সীমিত শেয়ার
698bd 698bd-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা
ডেটা সুরক্ষা চর্চা

অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ থাকছে সেটাই আসল প্রশ্ন। আমরা এনক্রিপশন, কুকি ব্যবহারের সীমা আর তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নিয়ে স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি, যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত রেকর্ড অপ্রয়োজনে জমা না থাকে। সংশোধনের অনুরোধ পেলে যাচাই করে আমরা রেকর্ড ঠিক করে দিই।

লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad আর Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; পিন বা ওটিপি কখনো আমাদের সিস্টেমে জমা থাকে না, এটা শুধু আপনার ওয়ালেট অ্যাপে সীমাবদ্ধ থাকে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি; এটা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়, শুধু অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সহজ করার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়; এরপর অনুরোধ করলে আমরা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, স্থানীয় আইন মেনে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান; যাচাইয়ের পর আমরা রেকর্ড সংশোধন করে দিই।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয় আর অনুরোধ দ্রুত এগিয়ে নেওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলেও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন, আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে বিস্তারিত জানাবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয় এবং উত্তর দ্রুত আসে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন, আমরা রেকর্ড যাচাই করে জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনাদের সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে রাখি; এই তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে আর শুধু পেমেন্ট মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেন তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না; শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সহায়তায় অনুরোধ করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারাংশ আমরা দেখাই, তবে যাচাইয়ের জন্য কিছুটা সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান; সক্রিয় লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ব্রাউজার কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন মনে থাকবে না, তাই প্রতিবার প্রবেশের সময় নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই প্রয়োগে পার্থক্য থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।